Forumlar
Yeni Mesajlar
CerezExtra
EĞLENCE ↓
Şans Kurabiyesi
Renk Falınız
ÇerezRADYO
Sevgiliye Özel
ÇerezDERGİ
Hızlı Okuma Testleri
Pratik Çözümler
Yeniler
Yeni Mesajlar
Yeni ürünler
Yeni kaynaklar
Son Aktiviteler
İndir
En son incelemeler
Dükkan
Giriş
Kayıt
Yeniler
Yeni Mesajlar
Menu
Giriş
Kayıt
Uygulamayı yükle
Yükle
Forumlar
Güncel
Kişisel Gelişim
Telefonda Olumlu İmaj Yaratmanın İncelikleri
JavaScript devre dışı bırakıldı. Daha iyi bir deneyim için, devam etmeden önce lütfen tarayıcınızda JavaScript'i etkinleştirin.
You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an
alternative browser
.
Konuya cevap yaz
Mesaj
<blockquote data-quote="Suskun" data-source="post: 405430" data-attributes="member: 21093"><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"><span style="color: #FF0000">Telefonda Olumlu İmaj Yaratmanın İncelikleri</span></span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"><span style="color: #FF0000"></span></span></span></span></p><p> <span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"></span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"></span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'">İşyerlerindeki telefon trafiğinde yapılan en büyük hata, arayanları dinlemeden 3 hatta 4-5 kişiye art arda bağlamak.<span style="color: #FF0000"> Hayır', Olmaz'</span> gibi yanıtlar da olumsuz bir imaj yaratıyor. Bunun yerine, <span style="color: #FF0000">Elbette, ancak '</span> gibi açıklama içeren pozitif ifadeler kullanmaya dikkat etmeli.</span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"></span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'">Cemal Bey'le görüşebilir miyim?' sorusuna Maalesef efendim. Zira toplantı halinde. Öğleden sonra deneyin' yanıtını veriyorsanız, telefon konuşmanızda hiç de doğru bir imaj yaratmıyorsunuz.</span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"></span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'">Olumlu bir imaj için, telefon konuşmalarında Hayır', Olmaz' gibi olumsuz sözlerden kaçınıp, Elbette. Ancak şu an toplantı halinde. Sanırım öğleden sonra müsait olacaklar gibi pozitif ifadeler kullanmak gerekiyor. Çalışanların, aynı zamanda kurumlarını da temsil ettikleri telefon görüşmelerinin de kuralları var. <span style="color: #FF0000">Uzmanlar, nazik ve doğru bir imaj yaratabilmek için şu tavsiyelerde bulunuyor:</span></span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"></span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'">* Telefon açıldığında günaydın, iyi günler' gibi ifadelerle karşı tarafı selamlayın. Kendinizi ve işletmeyi tanıtın.</span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"></span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'">* Gülümseyerek konuşun. Beden diliniz ses tonunuza yansıyacaktır.</span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"></span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'">* Enerji belirtisi olarak telefona en geç 3 zil sesi süresi içinde cevap verilmeli.</span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"></span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'">* Telefon konuşmasını arayan kişinin bitirmesini beklemeli.</span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"></span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'">Telefon görüşmelerinde yapılmaması gerekenler ise şöyle:</span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"></span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'">* Arayanın ihtiyacını tam anlamadan 3 hatta 4-5 kişiye art arda bağlamak.</span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"></span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'">* Sözü uzatmak, parantez içinde parantez açmak.</span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"></span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'">* İsim vermemek, ne için aradığını söylememek.</span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"></span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'">* Telefonda Hayır', Olmaz' gibi sözler söylemek. Bu tarz sözler yerine Elbette ancak' türü pozitif İfadeler kullanmak gerekiyor.</span></span></span></p><p><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'"></span></span></span></p><p style="text-align: right"><span style="color: #0000CD"><span style="font-size: 15px"><span style="font-family: 'Comic Sans MS'">VEYSEL KEBİROĞLU </p><p></span></span></span></p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Suskun, post: 405430, member: 21093"] [COLOR="#0000CD"][SIZE=4][FONT=Comic Sans MS][COLOR="#FF0000"]Telefonda Olumlu İmaj Yaratmanın İncelikleri [/COLOR] İşyerlerindeki telefon trafiğinde yapılan en büyük hata, arayanları dinlemeden 3 hatta 4-5 kişiye art arda bağlamak.[COLOR="#FF0000"] Hayır', Olmaz'[/COLOR] gibi yanıtlar da olumsuz bir imaj yaratıyor. Bunun yerine, [COLOR="#FF0000"]Elbette, ancak '[/COLOR] gibi açıklama içeren pozitif ifadeler kullanmaya dikkat etmeli. Cemal Bey'le görüşebilir miyim?' sorusuna Maalesef efendim. Zira toplantı halinde. Öğleden sonra deneyin' yanıtını veriyorsanız, telefon konuşmanızda hiç de doğru bir imaj yaratmıyorsunuz. Olumlu bir imaj için, telefon konuşmalarında Hayır', Olmaz' gibi olumsuz sözlerden kaçınıp, Elbette. Ancak şu an toplantı halinde. Sanırım öğleden sonra müsait olacaklar gibi pozitif ifadeler kullanmak gerekiyor. Çalışanların, aynı zamanda kurumlarını da temsil ettikleri telefon görüşmelerinin de kuralları var. [COLOR="#FF0000"]Uzmanlar, nazik ve doğru bir imaj yaratabilmek için şu tavsiyelerde bulunuyor:[/COLOR] * Telefon açıldığında günaydın, iyi günler' gibi ifadelerle karşı tarafı selamlayın. Kendinizi ve işletmeyi tanıtın. * Gülümseyerek konuşun. Beden diliniz ses tonunuza yansıyacaktır. * Enerji belirtisi olarak telefona en geç 3 zil sesi süresi içinde cevap verilmeli. * Telefon konuşmasını arayan kişinin bitirmesini beklemeli. Telefon görüşmelerinde yapılmaması gerekenler ise şöyle: * Arayanın ihtiyacını tam anlamadan 3 hatta 4-5 kişiye art arda bağlamak. * Sözü uzatmak, parantez içinde parantez açmak. * İsim vermemek, ne için aradığını söylememek. * Telefonda Hayır', Olmaz' gibi sözler söylemek. Bu tarz sözler yerine Elbette ancak' türü pozitif İfadeler kullanmak gerekiyor. [RIGHT]VEYSEL KEBİROĞLU [/RIGHT][/FONT][/SIZE][/COLOR] [/QUOTE]
Alıntıları ekle...
İsim
Spam kontrolü
Atatürk'ün doğduğu şehir?
Cevapla
Forumlar
Güncel
Kişisel Gelişim
Telefonda Olumlu İmaj Yaratmanın İncelikleri
Top